Para los pendientes tienes un plazo de 2 días desde que lo recibes para notificarnos dicho problema. Envíanos un mail a info@etoilezarautz.com e indícanos qué ha pasado adjuntando la foto del producto donde se aprecie el defecto.

Haremos todo lo posible por darte la mejor solución. Las opciones son:

• Cambiarlo por otro producto igual.
• En caso de que el mismo esté fuera de stock te lo cambiamos por otro producto de igual importe.
• Te devolvemos el total del importe y nosotras nos haremos cargo de los gastos de envío.

En cuanto a los collares, te ofrecemos una garantía de 6 meses. Te lo explicamos mejor en el siguiente apartado.