GARANTÍA DE CALIDAD
Todas nuestras creaciones están hechas con piedras semipreciosas. Son el conglomerado más grande de minerales, cristales, vidrios y rocas. Bajo esta categoría se encuentran los cuarzos y todas sus variantes, el jade, ámbar, cornalina, ópalos, espinelas, topacios, aguamarinas, lapislázuli, turquesa, perlas, ágatas, entre muchas otras.
Los yacimientos se encuentran esparcidos a lo largo de todo el mundo, por lo que la extracción es constante y creciente. Las piedras semipreciosas son más económicas que las preciosas puesto que son mucho más comunes y, por tanto, fáciles de encontrar. Sus características son exactamente las mismas que las de las piedras preciosas solo que en estas piedras ni la dureza ni la pureza son iguales.
Todas las piedras tienen ciertos significados y propiedades. Muchas personas, entre ellas nosotras, las consideran un amuleto de buena suerte y les atribuyen cualidades sanadoras. Hemos incluido la explicación de estas propiedades en la descripción de cada producto.
Los cierres y la chapa con el logo son Gold filled 14k GF 1/20. Gold filled 14K (quilates 14/20) también conocido como oro laminado, oro pesado u oro en capas, se compone de una base de metal (latón o cobre de joyería) al que se le superponen láminas o planchas de oro de 14 quilates formando así una capa consistente y duradera sobre el metal, de tal forma que el acabado de oro es mucho más grueso y resistente que la de un baño de oro. Estamos hablando de un material de alta calidad común en todos los tipos de joyería.
El Gold filled con un poco de cuidado puede durar toda la vida manteniendo su brillo dorado. Se caracteriza por su total antialergia (al no tener níquel) y por el grueso de las láminas de oro.
Todas nuestras joyas están hechas a mano por nosotras mismas en el País Vasco.
POLÍTICA DE GARANTÍA
Queremos recordar que están hechos a mano y aunque ponemos toda nuestra atención y amor en el proceso, algunos pocos pueden soltarse. Por eso ofrecemos una garantía de seis meses desde su entrega frente a roturas y desperfectos que no hayan sido generados por el uso.
Si se te suelta el cierre del collar de forma espontánea, sin que haya ocurrido ningún tirón o enganche, háznoslo saber escribiéndonos un email con tu nombre completo, email con el que realizaste el pedido o número de pedido. Para poder valorar el desperfecto de la joya es imprescindible presentarnos una fotografía o video de la joya para poder valorar el estado. Además de conservar el producto defectuoso.
Esta garantía no cubre roturas por mal uso, desgastes y rayadas provocados por el uso. La garantía tampoco cubre la suciedad en las joyas. En caso de que el desperfecto o rotura sea por el uso te lo haremos saber y te ofreceremos una solución con el coste correspondiente.
En caso de que realmente el desperfecto o rotura sea generado por motivos de producción, procederemos a repararlo, sustituirlo o devolver el importe del producto. En el caso de la reparación de los collares y como parte de nuestro compromiso con el medioambiente, si nos lo haces llegar sin la tarjeta original, te lo devolveremos en una bolsita de plástico que reutilizamos de nuestros proveedores.
