Yes! Cuentas con 30 días desde que recibiste el producto para sentirlo. Si al final tu intuición te dice que no y el producto se encuentra en perfecto estado, lo puedes devolver o cambiar.

Para tramitar un cambio o una devolución envíanos un mail a info@etoilezarautz.com e indícanos lo siguiente:

• El motivo de la devolución.
• Qué producto quieres cambiar o devolver.
• Cuál quieres que sea la solución.
• Alguno de los siguientes datos: Nombre completo, mail con el que realizaste el pedido o número de pedido.

Una vez nos hayas enviado el mail te explicaremos lo que hay que hacer exactamente. Ten en cuenta que:

• Un cambio podrá realizarse: por el mismo producto, por otro de mayor importe pagando la diferencia, o por uno de menor importe recibiendo el reembolso correspondiente una vez recibamos el producto.
• La devolución será del importe del producto, nunca de los gastos de envío.
• Los gastos del envío del cambio o devolución corren a cargo del cliente.
• No realizamos cambios y devoluciones de los pendientes.